Baseada no conhecimento da postura e expectativas da comunidade e da empresa (normalmente levantadas por meio da Auditoria de Vulnerabilidades), a CWM cria mecanismos de aproximação entre ambos, visando a integração e o apoio mútuo. O objetivo maior é destacar o Cliente como "organização cidadã" integrada aos anseios da sua comunidade. A CWM cria, desenvolve ou amplia programas específicos nas áreas de cultura, artes, meio ambiente e esportes, além de dar suporte para projetos de grande impacto social e econômico, conforme exigido pela legislação ambiental brasileira (EIA-RIMA). Esse trabalho emprega orientações da Programa APELL, da ONU, quando o assunto é Comunicação de Riscos ou Gerenciamento Preventivo de Crises.